賃貸経営はじめます！でも入居者管理ってどうすれば…？管理会社に任せるとどうなるの？【ひらつー不動産】

家賃収入を期待してアパートを建てることにしたけど、住人さんとのやり取りとか出来るか心配やなぁ…。
っていうかそもそも私働いてて時間ないし、やっぱりやめといたら良かったかも。
あ〜ん、誰か助けて〜〜〜！！！

どれどれ…
自社管理物件が豊富 で、寝屋川・香里園を中心とした大阪北東部（北河内地区・京阪地区）エリアに根ざした総合不動産会社

株式会社 明星かぁ…。

地域に根ざした会社みたいやし安心できそう。とりあえず話だけでも聞きに行ってみよう

すみませ〜ん…

ちょっと相談したいことがあって来たんですけど〜

はーい、すぐ向かいますのでそちらの席でお待ち下さい

おぉっ、しっかりとした間仕切りや飛沫対策のボードが置いてある！
感染対策良し！これは安心して相談出来そうや…

すみません、お待たせしました。

今日はどうされましたか？

突然来てしまってすみません。少し相談したいというか、話を聞きたいことがありまして…
実は私、アパートを建てて土地活用することにしたんです

そうなんですね

でもだんだん入居者さんの管理とか私に出来るのかが心配になってきて、とにかく誰かに相談したくなってきて…

なるほど、それは心配でしたね。
弊社にご相談いただきありがとうございます

管理をお願いするとなったら、入居者さんを決める時の審査みたいなのって家主がするのか、管理会社がするのかが気になっています。

こんな事言うのもアレなんですが…管理会社だけがチェックするってなるとちょっと心配なんですよね

そうですよね、適当に審査してない？とか、見ておいて欲しいポイントがある…！とか、家主様によって条件が違いますもんね

そう！そうなんですよ！

基本的にはオーナー様のご要望を把握した上で、仲介業者さんが持ってきてくださったお申込書の内容を弊社で確認させていただきます。

他に必要な情報があれば、追加で仲介業者さんと協力して確認をとっていきます。

家主さまの大事な物件になりますので、「こういうお客様ですが、どうでしょうか」とお伺いさせていただき、最終決定権はオーナー様にある形になっています

なるほど、それなら安心ですね

実際によく対応されている事とか、入居者さんからよくお問わせがある事ってどんな事がありますか？

そうですね…雨漏り、水漏れなどの案件は割と多いですね

トラブルがあった時のためにあるような会社なんじゃないかな、と思いますね。

そのためにオーナーさんに任せていただいていますし、入居者様も家主様には直接言いにくい事でも管理会社であれば言いやすいと思います。

「こんなのもいけるのかしら？」と気軽にご相談をいただくこともあります。

たまに「そんな事までやってくれるの？」と驚かれることもありますね(笑)

ちょうど家主さんと入居者さんとの間のクッション的な役割ですね。

それって管理会社さんにお任せする大きなメリットですよね。

例えばオーナーさんが家賃の回収、対応など全てされてる所だと、入居者さんはちょっとした不満を言いにくいのかなと思うんです。

結果、ちょっとした不満が蓄積してしまって退居してしまったり。

でも間でクッションになっていただくことで、「退居」ではなくそのまま「入居し続ける」という選択肢も出てくるということですよね。

もちろんそういった面のメリットもありますね。

管理会社さんにお任せするのはラクなんですが、もしトラブルが発生した時なんかは逐一家主に連絡がくるのでしょうか？

物件によりけりですね。

きっちりと把握しておきたいという家主様であれば、物件の担当者から細かく報告しています

お任せいただいており、「細かいことは連絡しなくていいよ」と言っていただいている家主様であれば、細かくは連絡しません。

お任せいただいている分、私達は責任を持ってお仕事させていただいています

例えば、深夜に鍵が開かない！とか、警報機がなってしまった…！とかトラブルが起こることもあると思うんですが、そういった場合もご対応いただけるのでしょうか？

そうですね、対応させていただいております。

深夜の案件ですと、さすがに家主様を起こすわけにはいきませんので翌日にご報告…という形になります。

そのご報告も、信用されていないと「その時に言ってほしかったな…」と思われる家主様もいらっしゃるかもしれませんので、日頃から家主様とのお付き合いは大事にしております。

ある程度お付き合いさせていただいてる家主様は、「そんなことがあったんですか！」と喜んでいただけることが多いですね

今までずっと自分で管理をしていた物件があったとして、途中で管理がしんどくなってきた場合なんかもご相談させてもらってもいいんですか？

はい、大丈夫です。

法律が改定されると、契約書の条文もどんどん変わってきています。

昔は1枚で済んでいたものが、今はお互いにルールを把握するためにいろんなことを決めておかないといけないのでお一人で考えられるよりはお気持ちは楽ではないかなと思います

特に相続になってくると、「前のオーナーさんはこう言っていた」というような話も出てきてしまったり。

ですので、早めにお任せいただいてお話をさせていただき、間に入って確認を一緒にしていくという関係ができたら…と思っています

これまでお伺いしてきたお話をまとめると…入居から退居まで、まるっと全てお任せ出来ちゃうっていうことですかね？

そうですね、お金が関わってくるところなど、大事な決定権は家主様にございますが、ほとんどの部分はお任せいただけるかと思います

じゃあ入居者さんとは一度も顔を合わせないまま退去されるっていうことも…？

現状、多くは入居者さんと会われることはほとんどありませんね

そうなんですね…人見知りなのでちょっと安心。

明星さんに間に入っていただけることで、入居者さんと家主さん両方の不安や心配事を解決していただけるというか…寄り添っていただけるっていう風に感じました

ありがとうございます。

私達が間に入ることで、「こういった方法もあります」という提案や、過去の経験から違った方向からのご提案もできるかと思っています

今日はありがとうございました！

最初はとにかく不安で話を聞いて欲しい！と思って来たんですが、話を聞いてもらったら落ち着いて冷静に考えられるようになりました

ありがとうございます。

私達に出来る事と出来ない事があるかもしれませんが、まずは何でもご相談いただければお力になれることは沢山あると思います

私達に聞くことに躊躇される方も沢山いらっしゃるとは思いますが、本当に些細なことや初歩的なご質問でも全く問題ございませんので、一度ご相談いただければと思います